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从用户生命周期入手,揭秘互金运营政策的底层逻辑

2019-04-19 09:00 稿源: 0条评论

从用户生命周期入手,揭秘互金运营政策的底层逻辑

来源|活动盒子-APP活动运营工具()

处置运营的朋侪们都知道。产品生命周期;二是用户生命周期。

  • 产品生命周期是指互联网产品从进入市场开始增加到停止运营的整个阶段;

  • 用户生命周期是指产品运用者从第一次接触产品开始到卸载完全不消产品为止的整个阶段。,拉菲2注册账号。

本文主要从用户生命周期管理的角度来揭示产品运营政策的底层逻辑。

一、什么是用户生命周期?

1、概述

用户生命周期,完成下载APP、注册、绑卡、交易、丧失等乃至卸载APP,拉菲2注册账号。是指用户从第一次接触产品开始。

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从上图可知,用户生命周期包罗 5 个阶段。引入期、成历久、幼稚期、休眠期、丧失期。

我们经过议定不同生命周期用户的行为出现。

  • 引入期是将市场流量中的潜在用户转化为产品的用户,因此。获客区;

  • 当用户运用产品之后,从中发掘忠适用户。拉菲2注册账号。所以,使其进入成历久以及幼稚期,我们要想措施让用户活跃起来。贬值区;

  • 用户从幼稚期开始,会出现休眠、丧失状态。留存区。

必要注意的是,用户在每个阶段都可能离开。

因此,以及运营前后数据的变化等。经过议定复盘,拉菲2网页地址。检察最终结果与预期对象的差异、投入产出的最终比例,需及时复盘,无极4。保证运营活动的必要性和有效性。运营完成后,我们必要时刻连结对付ROI的关注,在运营过程中。

2、用户生命周期的价值

随着移动互联网用户的增长趋近饱和,留住一个老用户的本钱远比获取一个新用户的本钱低,获客本钱也越来越高。

遵从用户生命周期来划分用户,开展运营政策,拉菲2注册登录平台。能够援手我们了解不同生命周期的用户需求。

二、不同用户生命周期阶段的运营政策有哪些?

经过议定上文的铺垫,根据用户所处阶段,是引入期还是幼稚期,拉菲2计划。占定用户处于生命周期的哪个阶段,其性子就是根据用户发生的行为,运用用户生命周期模型,我们已经了解到。

1、引入期

引入期就是用户老手阶段,那就是快速建立信托,拉菲2用户登录。还必要异常增加一个对象,拉菲2登录线路。继而引导用户完成下载、注册。在互金业务中,运营的核心工作是快速让用户了解产品并运用产品。

罕见的互金引入期政策包括 4 个:

(1)信息披露&银行存管做品牌背书

  • 信息披露一方面是监管的要求。

  • 银行存管,使得资金交易环节均在银行体系中进行,银行存管让用户资金安乐有保证。拉菲2用户平台。当然,确保每一笔交易的真实性,资金交易均由用户受权银行执行操作。

用户对付金融产品的戒备心比力强,因为有投资是有风险的。

  • 案例:APP品牌背书

陆金所强调自己是中国平安旗下的产品;

爱钱进突出产品已接入华夏银行存管;

PPmoney 则是接入厦门银行资金存管体系;

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左:陆金所 中:爱钱进 右:PPmoney

三者都有巨头机构来给自己的品牌背书,你们的资金安乐是有保证的,拉菲2注册账号从用户生命周期着手。报告用户,给用户营造一种安乐感。

(2)发掘精准获客渠道

用户拉新,让用户主动下载和注册。APP拉新的渠道很多,简单的说就是把自己的APP增加进来。各平台投放广告、SEO、ASO、KOL、种子用户和裂变等;线下则可以开展会议、展览中扫二维码、传单或者议论沙龙、培训等活动。

但不是每个渠道的转化都能到达理想效果。因此,揭秘互金运营政策的底层逻辑。遴选出几个转化率较高的,必要对每个渠道做精细化的运营。经过议定渠道的数据认识。

(3)简化注册流程

跳转的页面越多,意味着丧失的几率就更大。所以产品策画上,减少用户丧失。站长之家。因为用户不时是很懒惰,必要忖量如何减少用户注册到实名考证的步骤。

(4)利益驱动

互金平台要想要吸收新用户,体验金、现金券等。注册。在利益的驱动下,最直接的措施就是送福利啦。例如一些新人专纳福利。

  • 案例:老手福利

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左:百度钱包 右: 360 财富

2、成历久

用户在平台完成实名绑卡、并有过至少一次投资行为。这个阶段的用户已经与产品初步建立了联系,但对产品的粘性还不是很高。账号。

参考黄地理在《引爆用户增长》一书中提到过的:用户发作一次复投,就会变“忠诚”,留存率提拔30%以上;用户完成 5 次投资。所以针对进入成历久的用户,平台的重点工作就是放在提拔用户的购买频次。用户。

常用的方法如下:

(1)建立用户发展体系

用户发展体系可以提拔用户活跃度,让用户平台获得归属感、荣耀感、依赖性。

  • 日常任务赢取积分

日常任务主要指签到打卡、运动排行榜等。

  • 案例:每日签到

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左:京东金融-签到领钢镚 右:平安壹钱包-签到领积分

  • 积分商城

积分商城的设立,主要目的是让用户体验到积分的价值感。

包罗的形式有:积分兑换实物/虚拟物、积分抽奖、积分玩游戏、积分换任事(理财锻练营、顾问任事)、积分换公益等。生命周期。

  • 会员等级特权

会员等级特权对付20%的优质用户来说是很有吸收力的。

1)要有降级机制;

2)拉开差异,赐与初级会员肆意度的福利。

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